闲鱼怎么投诉卖家(闲鱼12315举报流程)

“二手交易不要私下转账，要通过闲鱼交易，一定要通过闲鱼交易！” 这是来自5G冲浪者的呼吁。不少人觉得二手交易不通过闲鱼等平台，私自买卖会被骗。那要是通过了闲鱼交易，就不会被骗了吗？其实，哪怕通过再正规的平台进行买卖，也会有不少用户反应自己被骗过！

闲鱼被骗案例

朱先生在闲鱼上看中一台相机，在QQ与卖家沟通后，支付了卖家发来的闲鱼付款链接，等了很久迟迟没有收到货。王女士去闲鱼平台查看快递信息，却发现没有这笔订单。

骗子是如何得逞的呢？他们通过第三方平台与买家取得联系，与买家沟通好后，直接在第三方平台向买家发送闲鱼付款链接，待买家付款成功后，钱就到他们手里了。而他们发送根本不是什么闲鱼交易网址，而是一个闲鱼的镜像网站网址，内容和闲鱼布局一模一样，但跟闲鱼一点关系也没有。因此，受害者及时发现被诈骗，也于事无补。

林某在闲鱼卖两件九成新的名牌羽绒服，原价1000元一件，卖260一件，最后被王某以400元两件且包邮给买走了。签收后王某拿其他破旧的衣服拍照，说林某发错货，并把购买记录和小票提交给闲鱼法庭,结果被宣判胜诉。林某不但退还了400元，还丢失了衣服。

投诉无果

按理来说，被骗跟平台客服投诉、上传证据，然后申诉就可以解决。为什么诈骗者还是这么猖獗，这一行为没有得到遏制呢？

因为闲鱼平台交易者多为个人用户，而非经营者。骗子如若是个人用户，就不适用《消费者权益保护法》的欺诈罪，无法三倍赔偿，只能退回购买款。即便举报至“12315”（消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台）处，工商局会以个人转让闲置物品不属于经营行为为由，不予立案。

法律条文

那就让这些骗子逍遥法外了吗？

当然不是！

根据法律规定，诈骗金额在三千元以上的，公安机关应当立案侦查，追究行为人的法律责任。

根据《刑法》第266条规定：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

《消费者权益保护法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址等信息，消费者也可以向交易平台提供者要求赔偿；交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

保留证据是关键！

在二手平台交易被骗，并不是投诉无门的！

有相关的证据证明，卖家的真实身份是经营者而非个人用户，除了能退货退款外，还能获得三倍赔偿；如若没有买家的相关信息，从平台处也无从获取信息，则可以起诉平台担责。

温馨提醒

选择在网上交易，消费者尽量索取购物凭证、保存交易协议等相关证据，卖家在发货前尽量留有商品完好状态照片、发货凭证等，如若有什么状况，及时向有关部门投诉，维护自己的权利合法权益。