三星将恢复韩国新Note 7手机的销售

三星今天表示，本周将在韩国恢复新的Galaxy Note 7智能手机的销售，希望在电池爆炸引发的全球召回之后，扭转陷入困境的设备的局面。该公司9月2日暂停了超大 “平板手机” 的销售，并在电池故障导致手机在充电时爆炸后召回了250万台全球发货。

随着召回在10个推出该设备的国家/地区进行，截至周二，三星主要市场美国的60% 用户已将手机换成该公司提供的替代品。

三星在一份声明中表示，预计80% 的Note 7客户将于本周在韩国完成交换，届时将恢复配备无故障电池的新手机的销售。该公司表示，新的Note 7将逐步在其他市场 (包括一些欧洲国家的10月28日) 上市。

这次史无前例的召回是三星旗舰智能手机的首次召回，这对韩国电子巨头 (也是全球最大的智能手机制造商) 的声誉造成了打击。

随着烧焦手机的照片充斥着社交媒体，三星迫切希望避免一场可能造成数十亿美元损失并进一步损害其形象的全面灾难。但据报道，客户抱怨更换设备在通话过程中过热，电池耗尽太快，这表明该公司的麻烦尚未结束。

三星的一位女发言人承认了这些担忧，但表示这些担忧只相当于 “少数几个个案”。她说: “我们想向所有人保证，新的Note 7手机运行正常，没有安全隐患。” 她补充说，该公司正在努力解决这些投诉。

由于苹果在高端领域和中国在低端市场的竞争对手的挤压，三星努力提高销售，Note 7旨在启动今年的增长。但是召回给该公司带来了更大的压力，引发了全球航空公司和安全监管机构的警报，这使该设备在飞行中被禁止。

三星还在美国新泽西州面临集体诉讼，原因是三星的一些洗衣机在其所有者的房屋中爆炸。该公司周三表示，正在与美国消费品安全委员会进行讨论，以解决受影响客户的担忧。