自由251: 呼叫中心指控钟声欺诈; 公司否认收费

被称为世界上最便宜的智能手机的自由251制造商铃声现在似乎面临更多的麻烦。数据中心和业务流程外包 (BpO) 服务提供商Cyfuture今天宣布，它计划对该公司提起欺诈和欺诈案。

Cyfuture声称它是铃声的供应商，并与该公司签约为其印度智能手机品牌提供呼叫中心支持。Cyfuture声称，钟声尚未兑现应有的付款。

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Cyfuture的创始人兼首席执行官Anuj Bairathi在一份新闻声明中声称，他们雇用了100多名专业人员，并在3天内开通了热线服务。

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“电话开通后的头几天，呼叫中心号码接到了数十万人的电话，并迅速做出了回应，甚至敲响了钟声，我们的服务也很满意。”然而，当我们开始要求每周向我们付款时，他们开始提出虚假指控，并突然决定以不满意的服务为由终止我们的服务，而不遵守我们之间签署的协议中提到的任何条款，“Bairathi声称。

Bairathi的声明说，他们一直对敲响钟声和他们的商业模式持怀疑态度，但决定真诚地进行这笔交易。

Cyfuture声称，为终止合同而提供的服务不令人满意的指控是虚假的，没有根据。该公司在其官方网站上将IBM，Wipro，ICICI，Aviva，Axis Bank等公司列为客户。

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Cyfuture声称，他们在合同中有1年的锁定期，并在一年前没有终止。

“此外，如果由于服务不理想而终止服务，铃声将为我们提供30天的通知期，并支付所有待付款项。在当前情况下，他们没有提供任何通知期，拒绝付款并突然终止我们的服务。他们也不接我们的电话。我们计划采取一切必要的法律手段，包括向警方投诉以打击我们的案件，”Bairathi在新闻声明中补充说。

消费税部门和所得税部门的扫描仪也响起了钟声。电信部长拉维·香卡·普拉萨德 (Ravi Shankar prasad) 也已要求神秘书调查该公司如何将其智能手机定价如此之低。

铃声回应:

“我们完全不同意Cyfuture BpO的共同事实。铃声直接从消费者那里收到了1000多个投诉，很多人无法通过热线电话。我们已经将这项工作外包给了Cyfuture BpO。电信公司证实，该热线每小时接收的呼叫量约为120万。 据我们所知，BpO公司无法处理流量。我们正在调查情况，以便更好地为我们的客户服务。“

铃声协议

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